Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 août 2026
1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site leswildslab.ch auprès de :
Nicole Gachet, Les Wilds Lab Savonnerie & Cosmètiques
Chemin des Mémises 5
1025 Saint-Sulpice
Suisse
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
2. Produits
Les Wilds Lab propose notamment des savons solides et liquides, des shampoings solides ainsi que des accessoires.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Les savons étant fabriqués artisanalement, de légères variations de couleur, de forme ou d’aspect peuvent apparaître d’une fabrication à l’autre. Ces variations n’affectent pas la qualité du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Les Wilds Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et peut vérifier le contenu de son panier avant de valider sa commande.
La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le client.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, Les Wilds Lab prendra contact avec le client afin de proposer une solution ou le remboursement du produit concerné.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent notamment comprendre TWINT et le paiement par carte.
Le paiement est effectué par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur le site.
6. Livraison
Les Wilds Lab livre exclusivement en Suisse.
Les commandes sont expédiées par La Poste Suisse à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison habituel est de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Ce délai est indicatif et peut notamment être affecté par les délais de La Poste Suisse ou par des circonstances indépendantes de la volonté de Les Wilds Lab.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
7. Retrait gratuit
Lorsque cette option est proposée lors de la commande, le client peut choisir de retirer gratuitement sa commande auprès de Les Wilds Lab à Saint-Sulpice.
Le client est informé lorsque sa commande est prête et des modalités permettant de la retirer.
Aucun frais de livraison n’est facturé pour une commande retirée sur place.
8. Retours et remboursements
Les produits correctement livrés ne sont pas repris et aucun droit général de retour n’est accordé.
En cas d’erreur dans la préparation de la commande ou si un produit est arrivé endommagé ou présente un défaut, le client est invité à contacter Les Wilds Lab dans les meilleurs délais après réception de la commande.
Selon la situation, Les Wilds Lab pourra proposer le remplacement du produit concerné ou son remboursement.
Les modalités détaillées figurent sur la page « Retours et remboursements » du site.
9. Responsabilité
Les Wilds Lab apporte le plus grand soin à la fabrication, au conditionnement et à l’expédition de ses produits.
Les informations et conseils figurant sur le site ne remplacent pas un avis médical. Il appartient au client de consulter la composition et les informations figurant sur le produit avant son utilisation, notamment en cas d’allergie ou de sensibilité connue à un ingrédient.
Les Wilds Lab ne saurait être tenu responsable d’une utilisation du produit contraire aux indications fournies ou de dommages résultant d’une utilisation inappropriée.
10. Protection des données
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.
Les informations détaillées concernant la collecte et le traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site leswildslab.ch, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes et éléments de l’identité visuelle de Les Wilds Lab, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ils ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit suisse.
Les dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs demeurent réservées.
13. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions générales de vente :
nicole@leswilds.ch
Les Wilds Lab – Nicole Gachet
Chemin des Mémises 5
1025 Saint-Sulpice
Suisse
