Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Produits correctement livrés

Les produits correctement livrés ne sont pas repris et aucun droit général de retour n’est accordé.

Nous vous invitons donc à vérifier votre commande avant de la valider.

Produit endommagé ou défectueux

Si un produit vous parvient endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les meilleurs délais après réception de votre commande à l’adresse nicole@leswilds.ch.

Merci de nous indiquer votre numéro de commande et de joindre, si possible, une photographie permettant de constater le problème.

Erreur dans votre commande

Si vous recevez un produit différent de celui commandé ou si un article manque à votre commande, contactez-nous à l’adresse nicole@leswilds.ch afin que nous puissions corriger l’erreur.

Remplacement ou remboursement

Après examen de la situation, Les Wilds Lab pourra proposer, selon le cas, le remplacement du produit concerné ou son remboursement.

Lorsqu’un remboursement est accordé, il est effectué dans la mesure du possible par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Contact

Pour toute question concernant un produit, un retour ou un remboursement :

Les Wilds Lab – Nicole Gachet
Chemin des Mémises 5
1025 Saint-Sulpice
Suisse
nicole@leswilds.ch